2022/08/08 13:53
Shopping Guide
商品ページに特記がある場合は、ご購入から商品のお届けまでお時間を頂きます。通常は7日以内に発送しております。（平均4〜6日）
予約商品の場合は、同時購入の注文内容により発送が前後します。お急ぎの場合は分けてご購入ください。
FAQ
- Q.間違えて注文をした/支払い方法を変更したい/キャンセルをしたい
- A. 下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。
- 入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
- ◆ コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
- 下記の場合は、ショップの手続きが必要となります。
- お問い合わせフォームより、「キャンセル希望」 と明記の上、ご連絡下さい。
- ◆クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・後払い決済での注文
- 支払い方法/注文内容の変更は、一度ご注文をキャンセルし、再度ご購入が必要となります。
- Q.決済後のキャンセルをしたい
- A.決済種別、時期、返金方法によって返金手数料がかかる場合がございます。 また、商品発送後は配送料をお返しすることができません。
- Q.複数の注文を1件にまとめ、送料の返金をしてほしい。
- A.複数の注文の発送を1つにまとめることは可能ですが、送料の返金は出来ません。 送料の返金をご希望の場合は、一度全てのご注文をキャンセルし、再度纏めてご購入頂く必要があります。
- Q.複数の注文を1件にまとめ、送料の返金をしてほしい。
- Q.購入後に確認メールが届かない
- A.商品購入後に確認メールが届かない場合は、主に後述の原因が考えられます。
- ◆登録時のメールアドレスに誤りがあった
- ◆キャリアの受信設定で迷惑メールと判断されている
- ◆BASEの一時的遅延が原因
- 以下URLに詳細な内容が記載されておりますので、ご参照ください。
- https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762
- また、メールが届かない方で銀行振込/コンビニ決済をご選択されていらっしゃる方は、当ショップへお問い合わせしていただければ、銀行振込先情報/コンビニ決済番号が記載されている資料を送付することも可能ですので、「銀行振込先情報/コンビニ決済番号、送付希望」と明記の上、お問い合わせ下さい。
- Q.問い合わせの返信がない
- A.稀にお客様のメール設定により、こちらからのメールの送信が出来ない場合や、記載のメールアドレスが間違っている場合があります。 お問い合わせには営業日24時間以内に返信をしておりますので、もし返信がない場合にはSNSのDMにて当アカウントへお声掛けください。
- Q. 領収書の発行して欲しい。
- A. クレジットカード払いの場合は、ストアより領収書を発行できます。ご注文時に備考欄に「領収書希望」と明記または問い合わせフォームよりご連絡下さい。
- 銀行振込は振り込み明細が領収書の代わりとなります。
- その他の決済方法の場合は、決済代行業者が発行する明細書が領収書の代わりとなります。
- Q.問い合わせの返信がない
